Siparişlerin hazırlanması ve teslimine ilişkin süreçler, müşterilerimizin siparişlerinin güvenli ve hızlı bir şekilde alıcı adresine ulaşmasını sağlayacak şekilde düzenlenmiştir.
Verilen siparişler, ödeme onayının tamamlanmasının ardından en geç 1–3 iş günü içinde işlenir ve kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır. Hafta sonu ve resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla müşterilerimize gönderilir. Gönderim yöntemleri ve ücretleri ürün seçimi ve teslimat adresinize göre ödeme sayfasında belirtilir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Kargo ücretleri; ürün ağırlığı, boyutu ve teslimat adresi gibi kriterlere göre otomatik hesaplanır ve sipariş aşamasında müşteriye gösterilir. Bazı kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Kargo firması tarafından yapılan teslimatlar genellikle 2–7 iş günü içinde gerçekleşir. Bu süre; yoğun dönemler, mevsimsel koşullar, trafik veya beklenmedik durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS ile size bir takip numarası gönderilir. Bu takip numarası ile siparişinizin nerede olduğunu kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
Kargo teslimatı sırasında paketinizin dış ambalajını kontrol ederek herhangi bir deformasyon veya hasar görmüş ise teslimatı kabul etmeden önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.
Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili memnuniyetsizlik, hasar, eksik ürün gibi durumlarda iade ve değişim politikasına uygun olarak başvurularınızı müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz. İade koşullarına ilişkin detaylı bilgi ilgili poliçede yer almaktadır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.